Kontakt

Hvis du har nogle spørgsmål til vores shop, produkter , eller en ordre du har afgivet, så kontakt os venligst via e-mail-formular eller på mail@computermusen.dk

Hvis du vil returnere varer, se venligt afsnittene “Fortrydelsesfrist” og “Reklamationsret” længere nede på siden.

Lydskiven.dk

VAT reg. no. 2162 3679

Copyright

Alle rettigheder, incl. copyright af alle tekster, billeder, links osv. er ejet og kontrolleret af Lydskiven.dk.

Gyldighed

Når du bestiller produkter fra Lydskiven accepterer du samtidigt vores salgs- og leveringsbetingelser. Disse betingelser kan til enhver tid blive ændret uden forudgående varsel og det er kunden selv der er ansvarlig for at tjekke disse betingelser før bestilling af produkter.

Ordre

Alle ordrer er genstand for accept og produkt tilgængelighed hos underleverandørerne. Sjovshopping tilstræber at alle priser på Sjovshopping er korrekte, men kan ikke garantere at disse, før ordren er afgivet, bekræftet og afsendt. Lydskiven kan til enhver til ændre priser uden forudgående aftale.

Generelt om køb

Levering sker ugentligt altså højst 2-5 hverdage efter bestilling. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer eller leverandørsvigt. Billeder kan afvige fra det fremsendte produkt, og det er derfor altid varenummeret der skal sammenlignes ved urigtigheder med produktet. Ønsker du at annullere en ordre, kontakt venligst Lydskiven via mail hurtigst muligt på mail@computermusen.dk

Betaling

Alle kredit-og kreditkort indehavere er underkastet validerings kontrol og godkendelse fra kortudstederen. Ved køb reserverer du beløbet på dit kort, og vi hæver ikke dit reserverede beløb, før ordren er afsendt. Hvis udstederen af dit betalingskort nægter at tillade betaling til os, vil din ordre ikke blive accepteret og Sjovshopping kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering.

Forsendelse

Lydskiven web-butikken bruger GLS til forsendelse af varer samt i tilfælde af større ordre bruger vi andre. Alle varer sendes som pakke og som hel ordre. Vi delleverer ikke ordre. Pakker kan spores på GLS app eller hjemmeside .Track-and-trace-nummer modtager du via e-mail når pakken afsendes.

Reklamation
Ved reklamationer over forkerte eller beskadigede varer skal Sjovshopping straks informeres om dette og du skal henvende dig til dit Postkontor/Transportør inden 48 timer fra modtagelsen af varen. Har du fået tilsendt en forkert vare eller er varen beskadiget, betaler vi naturligvis returfragten og hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig. Er dette ikke muligt, får du pengene tilbage.

Salg til erhverv

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende, og reklamationsretten er begrænset til 1 år.

Force majeure

Lydskiven har intet ansvar for eventuelle fejl på de leverede varer du har bestilt, eller enhver forsinkelse i forbindelse hermed, eller for nogen skader eller fejl på varer leveret, som er forårsaget af en begivenhed eller forhold uden for rimelig kontrol.

Sikker betaling

Lydskiven er godkendt hos Stripe, der varetager alle net-betalinger i Danmark , og vi modtager betaling fra følgende kort/services:

Visa, MasterCard og Maestro

Alle priser er angivet inklusiv moms. Lydskiven lægger stor vægt på at opretholde sikkerheden af de oplysninger, du giver, og derfor bruger vi avancerede Internet Security Systems til at beskytte dine data. Desuden er Lydskiven beskyttet af en SSL (Secure Socket Layer) certifikat sikre at alle data, du sender igennem, herunder dit kredit / debet kort nummer, navn og adresse, krypteres og omdannes til kode, før det er sikkert overføres via internettet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristen udløber.
Du kan sende os en e-mail på info@lydskiven.dk med tydelig angivelse af, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Herefter skal du hurtigst muligt – senest 14 dage efter – sørge for, at varen er retur hos:

Computermusen

Att: Returvare

Tranehusene 18

2620 Albertslund

Husk at udfylde og vedlægge EU’s lovpligtige returseddel, som du kan downloade her, når du varsler din returnering. Du skal varsle din returnering indenfor 14 dage, før du sender din ordre retur til os.

Du har ansvaret for returvaren

Vær opmærksom på, at med de nye regler er det er dig, der har ansvaret for returvaren, indtil den er i vores varetægt igen. Pak derfor varen forsvarligt ind, og brug et anerkendt transportfirma. Husk at få en kvittering ved afsendelsen, så pakken er forsikret under transporten. Pakken skal sendes retur som pakke, da du ellers ikke er forsikret.

Vær desuden opmærksom på, at du skal returnere varen i ubrugt og ubeskadiget stand for at få alle dine penge retur. Det vil bl.a. sige:

– at varerne skal pakkes forsvarligt ind i bobleplast og emballage tilsvarende den, du modtog pakken i

– at varerne ikke må være taget i brug

– at varerne skal returneres i originale poser, æsker mv.

– at varerne skal returneres med alle hængemærker og evt. reparations- og vedligeholdelsessæt

– at der ikke må skrives på, tilføjes eller fjernes klistermærker fra støvler, poser, æsker mv.

– at skotøjsæsker betragtes som en del af varen, når du køber gummistøvler, waders mv. De skal derfor også være intakte og må aldrig bruges som returemballage.

Ved brud på CD’er eller plombering, er der ingen returret, da varen er brudt, og dermed har kunnet blive afspillet.

Returemballage, returfragt, gebyrer mv.

Gem den emballage, du modtager dine varer i, til du er sikker på, du ønsker at beholde varerne. Sjovshopping refunderer ikke de omkostninger, du måtte have til returemballage, når du vælger at returnere en vare. Vi refunderer heller ikke returfragt og evt. gebyrer du måtte have haft til bank, kreditkort eller betalingssystem, da du betalte ordren.

Retur efter ibrugtagning

Ifølge nye EU-regler, som trådte i kraft pr. 13/6-2014, har du lov til at returnere en vare, efter du har taget den i brug. Det er dog forretningens (i dette tilfælde Sjovshopping) vurdering ud fra varens stand ved modtagelsen, hvor stor en del af varens oprindelige salgspris, vi vil refundere. Da Sjovshopping ikke sælger brugte varer, vil varer, som bærer præg af at være taget i brug, blive sat til en meget ringe værdi. Lægger du hertil, at du selv skal betale returomkostningerne mv., vil du ofte være bedre stillet, hvis du sælger den brugte vare til anden side.

Er du ikke tilfreds med vores vurdering af og refusion vedr. en ibrugtagen vare, har du mulighed for at klager til Forbrugerklagenævnet. Læs mere her.

Er du i tvivl, så skriv til mail@computermusen.dk  inden du sender varen retur.

Hvornår får du pengene retur?

Når din returvare er modtaget på ovenstående adresse og vurderet af Lydskiven, tilbagebetaler vi det aktuelle beløb til det kreditkort, varen er betalt med. Retursager behandles indenfor 2-3 hverdage. Vær dog opmærksom på, at der kan gå noget tid inden beløbet er tilgængeligt på din konto, afhængig af hvilken betalingsmetode, du har benyttet.

Læs mere om retur- og fortrydelsesret ved E-handel på Konkurrence- & Forbrugerstyrelsens hjemmeside Forbrug.dk.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Forseglede lyd- eller billedoptagelser (f.eks. CD’er, DVD’er eller vinylplader), hvor forseglingen er brudt efter levering.

• Digitale lydfiler eller downloads, hvor leveringen er påbegyndt med dit samtykke.

Brugte varer

Ved køb af brugte varer (f.eks. brugte CD’er uden forsegling) gælder almindelig 14 dages fortrydelsesret.
Varerne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget.
Hvis varen er håndteret på en måde, der medfører værdiforringelse, forbeholder vi os retten til at fratrække en rimelig værdiforringelse i det beløb, du får tilbagebetalt.

Reklamationsret

Du har som forbruger 2 års reklamationsret. Dog vil du med køb af varer på dette site, ikke have den mulighed, da varen bliver brudt ved brug, og så snart at produktet er blevet afspillet, så kan du ikke gøre brug af fortrydelsesretten mere. Reklamationsretten er ikke til stede heller, da disse varer er partivarer/unikaer og derfor ikke kan erstattes af nye.

Personlige oplysninger 
Ingen personlige oplysninger der registreres hos Sjovshopping bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Sjovshopping.

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Lydskiven, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Sjovshopping. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Priser

Lydskiven bestræber sig på altid, at have opdaterede priser anvist ud fra underleverandørenes gældende prislister.

Skulle der derfor fra vores leverandørs side være prisstigninger vil disse ændre sig uden varsel, lige som evt. prisnedsættelser.

Samtidig arbejder vi også med, at tilbyde produkter i kampagner der prismæssig ligger under de gældende priser anvist af vores leverandører.